Política de privacidad

«Sus datos seguros»

En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal, de obligado cumplimiento. Por ello, es muy importante que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos. Seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras. Si después de leer esta información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.

¿Quiénes somos?

• Denominación: Laura Vilarrubí Leal
• NIF: 18065620V
• Actividad principal: Psicología
• Dirección: Plaza Mayor, 7, 2.º, 22400 Monzón (Huesca)
• Teléfono: 655 637 357
• Correo electrónico: Escríbeme un email
• Página web: lauravilarrubi.com

La responsable de esta web ejerce una profesión regulada:

• Colegio profesional: Colegio Profesional de Psicología de Aragón (COPPA)
• Estado de la Unión Europea en que se expidió: España
• Normas profesionales: Código Deontológico de la Psicología (cop.es)

¿Para qué vamos a usar sus datos?

Con carácter general, para poder relacionarnos con usted y prestarle nuestros servicios. En esta web, en concreto, si nos escribe por el formulario de cita trataremos su nombre, su teléfono o email, sus preferencias (tipo de servicio, modalidad y horario) y el mensaje opcional, con la única finalidad de responderle y organizar la primera cita. No usamos sus datos para enviarle publicidad. Le pedimos que no incluya datos de salud: se tratarán, si procede, en consulta.

¿Por qué necesitamos usar sus datos?

Porque sin ellos no podemos responderle. La base legal es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos da marcando la casilla del formulario y que puede retirar en cualquier momento sin que afecte a lo ya tratado.

¿Cómo nos llega lo que envía?

• Por WhatsApp: el mensaje se abre en su WhatsApp y lo envía usted. Esta web no guarda nada; se aplica la política de WhatsApp (Meta).
• Como solicitud por email: los datos viajan cifrados hasta una función de Google Cloud (Bélgica) que los reenvía por email a la consulta. No se guardan en ninguna base de datos de la web.

¿Quién va a conocer la información que le pedimos?

Con carácter general, solo el personal de nuestra entidad debidamente autorizado. También pueden conocerla las entidades que la necesiten para que podamos prestarle el servicio (por ejemplo, nuestro banco si paga con tarjeta o transferencia) y las entidades públicas a las que estemos obligados por ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria). Para que la web funcione, estos proveedores tratan datos por nuestra cuenta:

• Google (Firebase Hosting y Cloud Functions): alojamiento de la web y envío del formulario.
• Google (Analytics): estadísticas de visitas, solo si lo acepta en el aviso de cookies.
• Resend: entrega del email con su solicitud.
• Cloudflare (Turnstile): verificación anti-spam del formulario.

Fuera de estos casos, si necesitáramos comunicar su información a otras entidades, le pediremos antes su permiso.

¿Cómo vamos a proteger sus datos?

Con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos: conexión cifrada, verificación anti-spam y ningún almacenamiento de las solicitudes en la web. Al visitarla, el servidor registra datos técnicos (dirección IP, navegador, página y hora) para servirla y protegerla, que se borran automáticamente en pocas semanas; la base legal es el interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD). Consulte también nuestro compromiso con la protección de datos personales.

¿Enviaremos sus datos a otros países?

Nuestra política es no enviar su información a países que no sean seguros desde el punto de vista de la protección de datos. Los proveedores anteriores pueden tratar datos en Estados Unidos, siempre con las garantías del RGPD: adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?

Durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una solicitud que no termine en una relación profesional se conserva como máximo un año. Si pasa a ser paciente, sus datos forman parte de la historia clínica y se conservan el tiempo que exige la normativa sanitaria. Después, se eliminan de forma segura.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

En cualquier momento puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, rectificarla si es incorrecta y eliminarla cuando termine nuestra relación, si legalmente es posible. También puede oponerse al tratamiento, limitarlo y pedir que traspasemos su información a otra entidad (portabilidad). Para ello, escríbanos a Escríbeme un email o a nuestra dirección postal, de forma que podamos identificarle. En la consulta disponemos de formularios para ejercer estos derechos y le ayudamos a rellenarlos. Más información en la web de la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión?

Sí, en cualquier momento, escribiéndonos o, en el caso de las cookies, desde «Configurar cookies» en el pie de la web.

¿Dónde puede reclamar si cree que no se han atendido sus derechos?

Ante la Agencia Española de Protección de Datos: sede electrónica aepd.es; dirección postal C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; teléfonos 901 100 099 y 91 266 35 17. Reclamar no tiene coste y no necesita abogado ni procurador.

¿Elaboraremos perfiles sobre usted?

No. Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.

¿Usaremos sus datos para otros fines?

No. Si alguna vez necesitáramos usarlos para algo distinto de lo explicado, le pediríamos antes su permiso con opciones claras.

Menores y datos de salud

Si tiene menos de 14 años, la solicitud debe enviarla su madre, padre o tutor legal. Los datos de salud que se traten en consulta son una categoría especial (art. 9 RGPD), están sujetos al secreto profesional y no se ceden a terceros salvo obligación legal.